Silvia Tan博士談《信眾常見心理狀態的理解與引導》
【馬密總/蓮花麗樺助教報導】

#2025年度宗委會與馬密總聯辦第10屆供僧大會、護摩法會及教育實體研習班（第四天第三堂課）
講師： Silvia Tan（心理學博士）

在弘法人員的日常服務中，經常會遇到信眾帶著焦慮、悲傷，甚至情緒失控地走進道場。
「我先生有外遇怎麼辦？」、「我是不是卡到了？」、「我不想活了……」這類問題，往往讓弘法人員一時無從應對。

此次研習班特別邀請心理學博士 Silvia Tan，以心理學的專業結合佛法的智慧，深入解析現代信眾的心靈狀態，並傳授實際可行的引導方法，讓弘法人員能以更穩定、更慈悲的方式陪伴眾生。

一、現代信眾的心靈圖像：高壓與失控的世代
Silvia博士開場時邀請學員思考自己服務的年數與對道場的定位。她指出，對現代人而言，道場不僅是修行的殿堂，更像是「心靈急診室」與「生命加油站」。

她進一步說明，現代社會普遍呈現出「四高現象」：
一是高壓，面對經濟不穩、裁員與健康威脅，許多人長期處於緊繃狀態；
二是高速，短影音與即時回應的時代，讓人失去耐性，連信仰也希望「立刻見效」；
三是高不確定性，AI科技與疫情衝擊，讓人對未來更加迷惘；
四是高疏離感，人際關係淡薄，孤獨與空虛感普遍上升。

年輕一代甚至在網紅文化中提早接觸生死與存在議題，使得他們的煩惱更為複雜與持久。Silvia博士指出：「現代信眾需要的，不是更多道理，而是更多連結與包容。」

二、五種常見的信眾心理狀態與盲點
Silvia博士將現代信眾歸納為五種典型心理狀態：

第一類是焦慮與不確定型。
他們常說：「法師，我最近心很慌，是不是要出事了？」
這類信眾語速快、坐立不安，內在最大的恐懼是「失控」。他們希望掌控無常，卻因此陷入更深焦慮。

第二類是憂鬱與失落型。
他們可能說：「我有錢但不快樂」、「親人過世三年了我還走不出來。」
這類信眾常低頭、眼神無光，陷於對過去的執著與自責。Silvia博士形容，這是一種「第二支箭」的痛苦——前為過去之苦，後為自責之苦。

第三類是關係糾葛型。
他們常說：「我付出這麼多，為什麼他這樣對我？」
這反映出深層的我執與受害者情結，渴望法師替他們「判對錯」，卻難以覺察自身執著。

第四類是速食信仰型。
例如：「我捐了錢，為什麼還生病？」
他們將信仰當作交易，忽略了修行的本質是改變內心，而非換取結果。

第五類是靈性困擾型。
這類信眾常懷疑自己「卡到陰」或被冤親債主纏身。Silvia博士提醒，這往往是內在失控感的外化，甚至可能伴隨精神不穩定的徵兆。

三、引導原則與善巧方法：先安情緒，再談道理
「我們不是救世主，而是心靈的嚮導。」Silvia博士語重心長地說。
弘法人員應該幫助信眾找回力量，而不是替他們解決所有問題。她提出三項引導原則：

（一）慈悲的聆聽：建立連結
當信眾情緒激動時，切勿急於說教，例如「你要放下」或「這是業障」。這些話只會讓對方關上心門。
相反地，可以說：「聽起來你真的很委屈」、「你一定很重視這段關係，所以會這麼痛苦。」
語速放慢、聲線柔和，越是激動的對方，我們越要穩定。

（二）智慧的分辨：心理急救
若信眾出現以下三種警訊，必須尋求專業醫療或警力協助：
一、有明確的自殺意念或計畫；
二、生活功能喪失，無法工作或自理；
三、出現幻覺或妄想，如聽見不存在的聲音。

Silvia博士提醒：「與想自殺的人談自殺，不會增加風險，反而是救命的開始。」
她建議這樣說：「看到你這麼痛苦，我們真的很擔心。就像感冒要看醫生，心生病了也需要專業幫助。我們會一直陪著你。」
她強調，轉介不是拒絕，而是擴大支持。

若遇到信眾情緒失控或爭論不休，弘法人員應保持冷靜、避免理論爭辯，必要時可暫時離開現場求助。
至於懷疑「卡到陰」的信眾，應避免爭論鬼神真假，而是關注他「害怕的心」，先安撫，再談法理。

（三）善巧的引導：轉煩惱為道用
Silvia博士建議，結合心理學與佛法的方法，對症給予修行方向：
焦慮者，可透過觀呼吸、經行、抄經等方式安住當下；
憂鬱者，宜多參加義工與共修，從利他與連結中重拾力量；
關係執著者，可修懺悔、觀緣起，放下對錯；
有所求者，應聽經聞法、布施行善，建立正見與正信。
她總結：「將抱怨化為觀照，將擔心化為祝福，將問題化為功課，煩惱也能成為修行。」

四、結語：照顧好自己，才能照亮他人
課程最後，Silvia博士提醒弘法人員，要先學會照顧自己。
「弘法人員像蠟燭，燃燒自己照亮他人；若沒有自我覺察，就會被耗盡。」

她提出三項自我保養的原則：
第一，設立界線——慈悲需有智慧的邊界，承擔不等於背負，我們無法替他人承受業力。
第二，團隊合作——遇到棘手個案，要懂得分流與轉介，建立支援網絡。
第三，自我修復——保持定課，練習「蝴蝶抱」等自我安撫技巧，並與同修互相支持。

Silvia博士總結道：
「弘法人員的角色，是慈悲的聆聽者、智慧的分析者、善巧的引導者。
我們能陪伴信眾走過幽谷，但最終——信眾才是自己生命劇本的主人。」

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